Lyreco - Dynamisk kapacitet fordoblet

30-07-2009

Konkurrencen er benhård inden for kontorforsyninger selv for Lyreco der, med sin tilstedeværelse i 29 lande, er en af de førende i branchen. Produkterne er overvejende standardvarer med lav margin, som kunderne nemt kan erhverve fra en konkurren. Leveringsevne er således den væsentligste succesfaktor, og en effektiv logistikfunktion er af afgørende betydning.

3x99 % i orden

Lyreco i Danmark tog for få måneder siden et nyt logistikanlæg ved Roskilde i brug. Målet er at forbedre den altafgørende servicekvalitet. Det globale logistikkoncept er udviklet af LYRECO.

Systemet blev leveret af det franske selskab Savoye Dematique og er blevet implementeret i Danmark af Savoye Dematique i samarbejde med LYRECO og Langebæk Logistik i løbet af efteråret 2007.

Når produkterne på hylderne er standardvarer, som konkurrenterne også fører til en tilsvarende pris, er det ofte små forskelle i service, der er afgørende for, hvor kunderne placerer deres ordrer. Derudover er det omkostningsniveauet, der bestemmer virksomhedens rentabilitet. Logistikfunktionen har en stor betydning for begge forhold. Franske Lyreco gik for nogle år siden i gang med en større udvikling af logistikken i koncernens selskaber med det formål at øge den i forvejen høje servicekvalitet og forbedre konkurrenceevnen.

En central forudsætning for udviklingen af det nye globale logistikoncept var koncernens servicepolitik, hvis hovedpunkter opsummeres under overskriften 3x99. Politikken indebærer, at alle selskaber i koncernen til enhver tid skal have 99% af de førte varer på lager, at de skal levere 99% af samtlige ordrer til tiden, og at 99% af ordrerne skal leveres uden fejl. For Lyreco Danmark betød det, at den eksisterende logistikstikstruktur med palle- og kasselager i Vallensbæk og pluklager i Glostrup måtte opgives.

I oktober 2006 blev det første spadestik til det nye anlæg taget, og ti måneder senere gik Langebæk i gang med den operationelle implementering af de tekniske systemer, hvilket bl.a. inkluderede ledelse af de tyske arbejdere.

Kapacitets- og serviceforbedringer

Det nye logistikanlæg i Roskilde på 15.500 m2 er imidlertid ikke større end de to gamle lagre tilsammen. Derimod er den dynamiske kapacitet næsten blevet fordoblet. Den har afgørende betydning, fordi Lyrecos forretning er karakteriseret ved en særdeles høj omsætningshastighed. Virksomheden har 5.000 varenumre, som i snit kun ligger på lager i 18-20 dage. Lageret omsættes med andre ord 18 gange på et år. Det betyder, at de 75 lagermedarbejdere ekspederer mellem 12.000 og 15.000 ordrelinier hver dag, hvilket svarer til ca. 10.000 pakker eller 300 paller.   

Kapacitetsforbedringen er i udpræget grad opnået igennem anvendelse af mere moderne logistikprincipper og i mindre grad igennem teknologi. ”Teknisk set består forbedringer af et nyt højlager og opgraderede sorterings- og plukkeanlæg,” siger Peter Vlasmann, Logistikdirektør - Skandinavien. ”Dermed ikke sagt, at alle og enhver ville kunne have løst opgaven med at implementere teknikken. For os var det særdeles vigtigt, at have en samarbejdspartner med dokumenteret erfaring i teknisk projektledelse og implementering. De tekniske systemer skal ikke være ude af drift særligt længe, før en lille teknisk fejl bliver et stort problem i forhold til kravene i vores servicepolitik."

"Jeg kender Langebæk Logistik fra tidligere og ved, at de har det helt rigtige erfaringsgrundlag på den tekniske implementering.”

Med så meget fokus på servicekvalitet, er det heller ikke overraskende, at netop leveringssikkerhed stod øverst på listen, da Lyreco skulle beslutte, hvordan indflytning i og ibrugtagning af det nye anlæg skulle gennemføres. ”Vi valgte simpelthen at fylde det nye lager med nyindkøbte varer. På kort sigt var det nok ikke den mest omkostningseffektive løsning, men det var en løsning med meget lav risiko for fejl, som kunne resultere i forringelser af servicekvaliteten. Af samme grund valgte vi at lægge selve flytningen i efterårsferien, hvor vi normalt kun håndterer 70% af den gennemsnitlige daglige volumen, så vi kunne få en stille uge til indkøring,” slutter Peter Vlasmann.

Servicekvalitet også vigtigt i distribution 

Lyreco i Danmark har valgt at bevare den del af den eksisterende logistikstruktur, der vedrører distribution. Virksomhedens lastbiler kører således varerne ud til de fem omlæsningsterminaler rundt omkring i landet, hvorfra små, selvstændige vognmænd tager sig af den endelige levering til kunden. ”Alternativet, at indgå en aftale med en tredjepartsleverandør, kommer ikke på tale foreløbig,” fortæller Peter Vlasmann. ”Tredjepartsleverandørerne kan ganske enkelt ikke leve op til vores krav om 99% levering til tiden. Og så har de små vognmænd også en indstilling til kundeservice, der er mere lig vores egen.” 

‹‹ ‹‹