Genoptræning København - Logistik i offentlig forvaltning

18-11-2009

Høj kompleksitet er hverdagen i Sundheds- og Omsorgsforvaltningens genoptræning i Københavns Kommune. En lang række hensyn til ventetider, lovgivning og patienters individuelle behov skulle matches med kompetencerne og mulighederne på ikke mindre end ni forskellige lokationer.

Forvaltningen har ikke en kultur for at tale om logistik; alligevel blev ordet oftere og oftere brugt på møder i forbindelse med de organisatoriske udfordringer. Det førte til, at organisationen i foråret 2009 kontaktede Langebæk Logistik.

”Vi havde et behov for at får styr på kapacitet, ressourcer og kompetencer. Vi får flere og flere patienter, samtidig med at der stilles flere administrative krav til os. Målet var at skabe en mere enkel hverdag for os selv, reducere stress og uhensigtsmæssige arbejdsgange gennem en gennemskuelig planlægningsproces og samtidig skabe værdi for patienterne,” siger Merete Røn Christensen, chef for Genoptræning København.

Løsningen var nogle forholdsvist enkle ressourceværktøjer i form af software. Dernæst blev der identificeret en række enkeltstående punkter – lavthængende frugter – hvor organisationen inden for en kortere tidshorisont ville være i stand til at opbygge en mere strømlinet sagsbehandling.

”Samarbejdet er foregået hurtigt og effektivt. Vi er som offentlig myndighed i et andet paradigme end det, som Langebæk Logistik normalt opererer i. Det kan give nogle udfordringer. Vores medarbejdere er eksempelvis ikke vant til at arbejde med værktøjer som værdistrømsanalyse.   Men når målet om, at vi skal være mere effektive og have en bedre arbejdsplads konkretiseres, så finder vi et fælles fokus. Det har Langebæk Logistik været rigtig gode til at hjælpe os med,” siger Merete Røn Christensen.

Erfaring på tværs af brancher

Hun og hendes kolleger er nu i færd med at arbejde videre med de løsningsforslag, de har fået. Værktøjerne er alle udviklet til ”industrielt” brug, men Merete Røn Christensen er overbevist om, at de også kan fungere i sundhedssektoren, fordi de først og fremmest tager sigte på optimering af processer.

”Udfordringerne er tit ens, uanset om der er tale om patienter, der mest effektivt skal have genoptræning, eller en produktionsvirksomhed, der skal effektivisere. Vi ser i stigende grad, at der er erfaringer at høste mellem forskellige brancher og metoder. Hvad der tidligere var best practice i en bestemt type virksomheder, er nu et princip, der kan benyttes i mange situationer. En af fremtidens udfordringer og konkurrenceparametre bliver at kunne navigere i det felt og bruge erfaringerne kreativt,” understreger Peter Gyldendal, adm. dir. Langebæk Logistik

‹‹ ‹‹